Privacy policy webshop
In dit privacy beleid wordt uiteengezet hoe Doppio Espresso Business Services BV (h.o.d.n. Cavesco Business Services) alle informatie gebruikt en beschermt, die je aan Doppio Espresso Business Services BV geeft met het bezoeken van deze website. Doppio Espresso Business Services BV is vastbesloten ervoor te zorgen dat jouw privacy wordt beschermd. Wanneer we je vragen om bepaalde informatie te geven waarmee je kan worden geïdentificeerd bij het gebruik van deze website, dan kun je ervan verzekerd zijn dat het alleen gebruikt zal worden in overeenstemming met deze privacyverklaring. Doppio Espresso Business Services BV kan dit beleid van tijd tot tijd wijzigen door deze pagina bij te werken. Je dient deze pagina regelmatig te checken om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met eventuele wijzigingen.

Contact
Heb je vragen over dit document of over de verwerking van gegevens dan kan je die stellen aan Doppio Espresso Business Services BV, gevestigd aan de Nipkowweg 19 te (8501 XH) Joure, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 01144149.
Voor inzage van je gegevens kan je een mail sturen naar privacy@doppio-espresso.nl. Voor het verwijderen van je gegevens kan je dit formulier gebruiken.

In het kort
Wij delen cookies (kleine tijdelijke tekstbestanden voor je pc) uit wanneer je onze webshop bezoekt. Dankzij cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden bij je volgende bezoek aan onze site. Handig! Bovendien helpen cookies ons inzien hoe je onze site gebruikt en hoe wij onzeop site kunnen verbeteren en klantvriendelijker kunnen maken. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor marketingdoeleinden. Uiteraard ben je vrij om cookies uit te schakelen. Hou er dan wel rekening mee dat de websites niet optimaal werken.
Welke informatie wij verzamelen
We verzamelen, afhankelijk van het doel van de verwerking, (een deel van) de volgende gegevens:
• Voornaam en achternaam
• Contactgegevens zoals factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en emailadres
• Financiele gegevens zoals je bankrekeningnummer en bestel geschiedenis
• Demografische informatie zoals postcode, voorkeuren en interesses
Voor de volledig cookies lijst verwijzen we naar ‘List of Cookies’ onderaan in dit document.

Wat we doen met de informatie die we verzamelen
We vragen deze informatie om je beter te kunnen helpen. Daarnaast verzamelen we dergelijk data voor:
• Het leveren van onze producten en diensten.
• Het verwerken van onze interne administratie
• Het verbeteren van onze producten en diensten
• Het periodiek versturen van promotionele e-mails over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of andere informatie waarvan wij denken dat jij het wellicht interessant vindt
• Het uitvoeren van incidentele (digitale of fysieke) acties, zoals win- en kortingsacties
Wij bewaren je persoonsgegevens in beginsel zolang als dat nodig is voor bovengenoemde doeleinden, of om te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen.

Kinderen jonger dan 16 jaar
Nog geen 16 jaar? Vraag dan je ouders om toestemming om onze producten en diensten te gebruiken. Laat ze dit privacy – en cookiebeleid lezen.

Veiligheid
Wij handhaven te allen tijde een beveiligingsniveau bij de verwerking van persoonsgegevens dat gezien de stand van de techniek voldoende is om ongeoorloofde toegang tot, aanpassing, openbaarmaking of verlies van persoonsgegevens te voorkomen. Denk hierbij aan zowel technische- als organisatorische maatregelen (zoals encryptie van gegevens, toegangscontrole tot onze locaties, en beperkte groep van medewerkers die toegang hebben tot de gegevens, enzovoorts).

Hoe wij cookies gebruiken
Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt om op de harde schijf van jouw computer te worden geplaatst. Als je hiermee instemt, wordt het bestand toegevoegd en de cookies analyseren het webverkeer en laten weten wanneer je een bepaalde website bezoekt. Cookies bieden webapplicaties de mogelijkheid om te reageren op jouw handelingen. Zo kunnen wij door het verzamelen en onthouden van informatie over jouw voorkeuren onze activiteiten aan jouw behoeften, voorkeuren en antipathieën aanpassen.
We maken gebruik van het cookies om te bepalen welke pagina’s worden gebruikt. Dit helpt ons gegevens over webpaginaverkeer te analyseren en te verbeteren zodat wij onze website kunnen afstemmen op behoeften van de klant. Wij gebruiken deze informatie alleen voor statistische analyse doeleinden; de gegevens worden vervolgens uit het systeem verwijderd.
Over het algemeen helpen cookies ons inzichtelijk maken welke pagina’s jij nuttig vindt en welke niet, waarop wij jou vervolgens kunnen voorzien van een betere website. Een cookie geeft ons op geen enkele wijze toegang tot jouw computer of enige informatie over jou, met uitzondering van de gegevens die jij met ons wilt delen. Je kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt meestal de instellingen van je browser wijzigen om cookies te weigeren indien gewenst. Dit kan ertoe leiden dat je niet ten volle kunt profiteren van de website.

Links naar andere website
Onze website kan links naar andere interessante websites bevatten. Wees erop attent dat zodra je deze links gebruikt, je onze website verlaat en wij geen controle hebben over die andere websites. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van alle informatie die je tijdens je bezoek aan dergelijke sites deelt. Dergelijke sites vallen niet onder dit privacy statement. Wees alert en raadpleeg de privacy statement van de website in kwestie.

Verzet, inzage, wijziging en verwijdering van persoonsgegevens.
Wij zijn van mening dat het belangrijk is om transparant te zijn over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan. Met deze privacy policy proberen we je duidelijkheid en transparantie te bieden. Heb je desondanks nog vragen over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op. Wil je weten welke persoonsgegevens wij van je hebben vastgelegd of wil je gegevens (laten) wijzigen, stuur dan een mail naar privacy@doppio-espresso.nl. Wil je niet langer nieuwsbrieven en aanbiedingen per mail ontvangen, dan kun je je afmelden via de desbetreffende mail.
Zo spoedig mogelijk na ontvangst van je verzoek zullen wij je verzoek verwerken.
Wij zullen jouw persoonlijke informatie niet aan derden verkopen, distribueren of verhuren, tenzij we hiervoor jouw toestemming hebben of hier wettelijk toe verplicht zijn.
Google Analytics, AdWords en Hotjar
Verder maken wij gebruik van Google Analytics, Google AdWords en Hotjar. Google Analytics wordt gebruikt om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze gegevens worden gebruikt door Google om rapporten op te stellen over waar onze bezoekers vandaan komen, welke pagina’s ze bezoeken en op welk device ze onze website bezoeken.
Hotjar is een conversie optimalisatie tool waarmee wij kort gezegd echt inzicht krijgt in bezoekersgedrag door gebruik te maken van heatmaps. Daarnaast gebruiken wij Hotjar ook om feedback te verzamelen over de site zodat wij deze kunnen verbeteren.
Daarnaast hebben wij advertenties op het platform van Google genaamd “AdWords”. Een groot deel van onze bezoekers komt middels een advertentie binnen. Om te weten wat de conversiewaarde van deze advertenties is geweest, houden we dus bij of iemand ook een aankoop heeft gedaan.

Lijst van cookies die wij verzamelen
In de onderstaande tabel staan de cookies die wij verzamelen en welke informatie ze opslaan.
Webstore cookies
COOKIE naam COOKIE beschrijving (engels)
CART The association with your shopping cart.
CATEGORY_INFO Stores the category info on the page, that allows to display pages more quickly.
COMPARE The items that you have in the Compare Products list.
CURRENCY Your preferred currency
CUSTOMER An encrypted version of your customer id with the store.
CUSTOMER_AUTH An indicator if you are currently logged into the store.
CUSTOMER_INFO An encrypted version of the customer group you belong to.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS Stores the Customer Segment ID
EXTERNAL_NO_CACHE A flag, which indicates whether caching is disabled or not.
FRONTEND You sesssion ID on the server.
GUEST-VIEW Allows guests to edit their orders.
LAST_CATEGORY The last category you visited.
LAST_PRODUCT The most recent product you have viewed.
NEWMESSAGE Indicates whether a new message has been received.
NO_CACHE Indicates whether it is allowed to use cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART A link to information about your cart and viewing history if you have asked the site.
POLL The ID of any polls you have recently voted in.
POLLN Information on what polls you have voted on.
RECENTLYCOMPARED The items that you have recently compared.
STF Information on products you have emailed to friends.
STORE The store view or language you have selected.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indicates whether a customer allowed to use cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS The products that you have recently viewed.
WISHLIST An encrypted list of products added to your Wishlist.
WISHLIST_CNT The number of items in your Wishlist.

Google cookies
COOKIE naam COOKIE beschrijving (engels)
__utma Used to distinguish users and sessions. The cookie is created when the javascript library executes and no existing __utma cookies exists. The cookie is updated every time data is sent to Google Analytics.
__utmt Used to throttle request rate.
__utmb Used to determine new sessions/visits. The cookie is created when the javascript library executes and no existing __utmb cookies exists. The cookie is updated every time data is sent to Google Analytics.
__utmc ot used in ga.js. Set for interoperability with urchin.js. Historically, this cookie operated in conjunction with the __utmb cookie to determine whether the user was in a new session/visit.
__utmz Stores the traffic source or campaign that explains how the user reached your site. The cookie is created when the javascript library executes and is updated every time data is sent to Google Analytics.
__utmv Used to store visitor-level custom variable data. This cookie is created when a developer uses the_setCustomVar method with a visitor level custom variable. This cookie was also used for the deprecated _setVar method. The cookie is updated every time data is sent to Google Analytics.

Privacy policy en cookiebeleid kan worden gewijzigd. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen zullen we voor een kennisgeving zorgdragen, bijvoorbeeld via onze website of per e-mail.
Dit privacy- en cookiebeleid is laatst gewijzigd op 18 mei 2018.